Разбойник требует: кошелек или жизнь.
Врач отнимает и кошелек и жизнь.
У. Шекспир
Что будет лучше для жителей Щучинска, заниматься самолечением или пытаться получить помощи от врачей местных больниц? В нашем районе хромает вопрос медицины. Почему?! А вот ответ: специалистов мало, если таковые есть вообще, поликлиники находятся за морями, за горами, введены карточные системы, а в платных поликлиниках цены такие, что нужно иметь отца миллионера, так как простому смертному пройти обследование в этом учреждение не по карману…
Тяжело смотреть на больных людей, особенно на пенсионеров, как они с одного конца города едут в больницу в другой конец… Потом стоят в очереди за талоном на прием или на сдачу ЭКГ, это еще хорошо если талоны остались, а так все муки были бы за зря..
Взял пациент талон, закарабкался на второй этаж с температурой 39, зашел в кабинет, жалуется доктору, а тот его даже не слушает, пишет в карточку не разборчивым почерком.. Тут раз и задает вопрос «Какого вы года, мужчина?» «А так это возраст, а чего вы хотели? Идите к этому врачу, сдайте то, это потом еще посетите этого врача». И с этого самого момента начинается футбольный матч. Ты в роли футбольного мяча, а врачи команда с одиннадцати человек, а то и больше – плюс скамейка запасных. Так, пинают тебя, пинают и финальный удар для кого-то кладбище……..
В районной поликлинике сделали два здания и бегай, как заяц туда сюда, из очереди в очередь и встречайся с наглыми докторами.
Про синегорье я промолчу…. Ну как, скажите мне пожалуйста, можно было додуматься сделать больницу в таком месте?! Там даже общественный транспорт не ходит. Бедные наши больные!
Врачебный этикет у нас не соблюдается совсем. Пришел на прием, а с тобой, как с врагом народа разговаривают с агрессией такой, что сидишь и думаешь «Бежать от сюда надо». Ну, ты ведь доктор!!! Возьми, улыбнись пациенту, выслушай его, расспроси все, я считаю, таким должен быть настоящий врач. Ооо…. А как они идут по коридору, со статной походкой, как модель по подиуму и в белых перчатках, оптирая ими ручки дверей и притягивая к ним бациллы, а потом этими же перчатками тебе в рот лезет зуб пломбировать, а того доброго и вырывать.
Прописывают рецепты, не зная диагноза и не смотря на возраст, разницы ни какой, этому 17, а этому 70. У одного головные боли, у другого проблемы со слухом..
Хотя это еще ничего – цветочки, ягодки впереди…….. В экстренных случаях они тебя и не примут, помирай себе…
Пару историй на эту тему:
Знаю одну девочку сейчас ей 17, а когда-то она могла лишится жизни в семилетнем возрасте. Ее побеспокоил аппендицит, ей было ужасно плохо, рвота, температура, боли в животе. Родители начали бить тревогу. Вызвали карету скорой помощи, одну, вторую.. – они приезжали, уезжали.. Твердя одно «Типичное отравление, пройдет.». Девочки с каждой минутой становилось все хуже и хуже. Тогда ее повезли в районную больницу. Девочку осмотрело пять хирургов. Думаю, вы догадались, что они сказали. Да! Совершенно верно! «Отравление, идите домой! Вам тут делать нечего!». На вторые сутки, мама со слезами на глазах принесла свою дочь в тяжелом состоянии в больницу, у девочки лопнул аппендицит. Ее было хотели вновь отправить домой, как в дело вмешалась бабушка, пригрозив главному врачу судом. Бедняжку мигом положили на стол, распластали живот, заштопали и все. Девочка лежала неделю в реанимации в тяжелом состоянии, после полмесяца в стационаре. Хотя можно было обойтись маленьким швом и не рисковать жизнью ребенка из-за своей лени. Это был простой аппендицит, а что говорить о более сложных операциях?
Сидев в очереди на прием к одному из докторов, я услышала историю мужчины, которая меня удивила и возмутила.
«Однажды на работе мне стало плохо с сердцем. Мои коллеги вызвали мне скорую помощь, которая отвезла меня в районную поликлинику, чтоб сделать кардиограмму сердца. Но меня не прияли, не смотря на то, что мне было плохо, и меня привезли на машине скорой помощи. Отправили за талоном на сдачу ЭКГ, но они закончились и меня как щенка выгнали за дверь».
К чему я это пишу, к тому, что наши врачи не могут принять в экстренной ситуации, ты можешь, помирать и к тебе никто не подойдет, им будет наплевать на твое состояние. Это не правильно! Пациенты должны знать свои права, и при не оказании помощи, вы можете обратиться по телефону здравоохранения.
Я провела опрос среди посетителей щучинских больниц, разных возрастов. Задав ими следующие вопросы: Ваше мнение о щучинских больницах? Ваше мнение о введенной карточной системе? Что должны изменить в нынешних больницах? Соблюдается ли персоналом медицинский этикет? Нравится ли вам, как ведут прием доктора?
Первого кого я опросила, была женщина шестидесяти пяти лет.
- Я очень плохого мнения о наших больницах. Не однократно лежала в стационаре, мне не понравилось: не грамотность врачей, их отношение к больным. А ходить на прием - это вообще что-то ужасное. Придешь, они тебя не слушают, у них одни только записи. Пишут, пишут.. Они даже не смотрят на пациента, задают вопросы не смотрят на человека. Когда смотрят в карточке на год рождения, спрашивают «А что вы хотели? Это возраст.» и с улыбкой отправляют домой.
- Мне не нравится введенная талонная система. Мне уже 65 лет, а меня все отправляют, как девочку от одного окошечка к другому. Везде нужно выстаивать бесконечную очередь за талонами - это такая нерасторопность, а те, кто сидят за окошками совершенно безграмотные. Я лежала в Астане в центре «Матери и ребенка», там совсем все, по другому. За тобой уход , медсестра бегают перед тобой, ухаживают с улыбкой. А у нас, недоработка, какая-та.
- Что касается приема: во-первых, ты приходишь к доктору не за подарком, а за здоровьем и как на исповедание. И мне кажется, доктор должен тебя встречать с улыбкой «Здравствуйте! А что у вас? А у вас сердечко болит? Что оно плохого вам сделало?», так надо вести диалог с пациентом, а у них что? Только т-т-т-т-т… И не смотрят на тебя, только пишут, пишут. Во основном только бумажная волокита.
- Конечно, нарушают дисциплину. Я уже сколько раз зарекалась не ходить в больницу, заниматься самолечением, иногда так приспичит, что все равно приходится идти. Иду и вновь разочаровываюсь, а еще когда плачу деньги, мне вообще больно до слез, на мою мизерную пенсию, плачу врачам, а от них, никакого толка. Очень разочарована, в нашем медицинском обслуживание.
А вот ответы и предложения молодого человека:
- Больницы у нас не в лучшем состоянии. Не хватает, высоко - квалифицированных докторов, медицинского персонала. Часто многие медицинские сестра не могут даже правильно поставить укол, что уж говорить о том, что в наших щучинских больницах не могут вылечить! Максимум могут выписать направление на лечение в Кокшетау или в Астану, ну еще множество дорогих лекарств, которые вообще нельзя пить при данном заболевании.
- Карточная система это прошлый век! Карточки - это большие очереди, сейчас новые технологии, нужно водить изменения, устанавливать компьютеры в кабинете каждого врача. И убирать карточную систему вводить электронную очередь по талонам.
- Мне кажется, для начала нужно не больницы менять в идеале, а систему образования в медицинских учреждениях. А, что нашим больницам не хватает так это - современного оборудования, потому что специалистов нет хороших в той или иной области.
- Тут нужно говорить о человеческом факторе, чтобы не приравнять всех врачей под одну марку. Конечно некоторые соблюдают этикет и даже стараются помочь как можно большим людям. но есть и такие ,которые становятся такими воспитанными и правильными, если только ты друг, друг друга, или земляк родственник. Все подключают свои правила.
- Мне нравиться, как ведут прием доктора, потому что чаще я хожу в частную поликлинику, к платным докторам. Они посмотрят, обследуют, посоветуют, улыбнуться, и помогут, как говорится любой каприз за ваши деньги. Но если говорить о городских и районных поликлиниках, то тут врачей будто выбирают по принципу кто злее и грубее. Им бесполезно жаловаться. Пока ты не отстоишь, очередь и не позаписываешься во всевозможные окошечки, чтобы принести нужные бумажки с тобой никто разговаривать не будет, но их тут не нужно постоянно ругать, они конечно виноваты, но и виновато колесо системы, без которого, к сожалению никуда.
Из уст женщины семидесяти пяти лет.
- Я хожу в больницу, потому что меня беспокоит давление, головные боли, по этому, приходиться обращаться за помощью к докторам, только помощи так таковой я не получаю. Дают рекомендации съездить в Кокшетау или в Астану, а там заявляют : «Почему не лечитесь у своих врачей?» Рекомендуют такие лекарства, что пенсионеру они не всегда доступны, под предлогом «попробуйте», это «попробуйте» стоит пять тысяч или более тысяч … Конечно хочется получать квалифицированную помощь.
Сделаем вывод по данному опросу. Не довольная не только я, то есть автор, но и люди разных возрастов. А значит в больницах нужно, что-то менять. Должно поменяться отношение медперсонала к пациентам. Качество их работы.
Совершенно недавно моя знакомая ездила в Астану на МРТ головного мозга, в национальный научный кардиохирургический центр. Она приехала с Астаны не только с хорошими результатами обследования, но и хорошими отзывами о центре. - «Клиника в прекрасном состоянии, оснащена новейшими компьютерными технологиями. Везде лифты, даже на цокольном этаже, больным не нужно принимать усилий, чтоб подняться по лестнице. Что касается персонала, все вежливые, начиная от профессоров, докторов, медсестер и кончая охраной при входе, в костюмах и при галстуках. Перед процедурой тебе дают, ознакомится с правилами поведения и противопоказаниям при данном обследовании. Результаты пациент получает в конверте, с диском (в случае если он потеряет результат) и проходит консультацию у врача, иной раз даже у профессора ».
Что я хочу этим сказать? То, что медицина в Республики развивается, доктора ведут себя лояльно по отношению к пациенту. Значит и в нашем городе, может быть не все так плохо. Если доктора будут работать над собой. Они выбрали эту профессию, а значит, знали, что их ожидает в будущем, поэтому, они должны, относится к своей работе с любовью, а к своим пациентам с уважением и пониманием. Конечно, в том, что врачи агрессивно ведут себя на приеме, виноваты и сами пациенты, со своей стороны они тоже должны вести себя тактично.
Я желаю, чтоб жители нашего города не болели, а если пришли за помощью к доктору, получали ее, а не уходили от него со слезами. Дорогие абитуриенты, если вы решили поступать в медицинское учреждение и чувствуете, что это не ваше, не стоит этого делать, чтоб не терзать себя и своих пациентов.
