Давно стала популярной услуга «Вызова мастера на дом». Это действительно очень удобно и для кого-то выгодно. Но если бы все было так гладко, как пишут в своих объявлениях и рекламе «мастера» по ремонту компьютеров, этой статьи, конечно же, не было. Но обо всем по порядку.
Итак, у Вас сломался компьютер. Ехать в сервис-центр нет ни времени, ни желания, и Вы решаете вызвать специалиста на дом. Взяли телефон, газету и выбрали первого из списка объявлений «мастера», созвонились, договорились, ждете…
Теперь я расскажу, на что нужно обращать внимание и чего опасаться, при появлении «мастера» на Вашем пороге:
- Пунктуальность и внешний вид. Профессионал, который ценит своё время и уважает клиента приходит точно в назначенное Вами время (возможно раньше, но никогда не опаздывает). Мошенники могут опоздать и на час, и на день. Профессионал одет чисто (не обязательно костюм и рубашка), приятно пахнет, грамотен и краток в общении с Вами (нецензурная брань – это уже показатель невоспитанности).
- Инструменты. Если «мастер» едет на дом к клиенту, соответственно он знает, что на каком-то этапе ему могут понадобиться инструменты. «Халтурщик» будет спрашивать их у Вас. Не имея нужного инструмента, «мастер» показывает своё отношение к работе (ведь правда, зачем носить инструменты с собой, когда можно спросить их у клиента). Это повод задуматься о его компетентности.
- Знания, навыки и цены. Прежде, чем дать свое согласие на какой-либо ремонт, обязательно спрашивайте – что случилось, почему это случилось и какая примерная стоимость работ. Если специалист профессионал, вариантов может быть, как несколько, так и один более точный. Мошенники обычно отвечая на подобные вопросы, льют воду. Рассказывают много, а по факту информации нет. Также у профессионалов есть точный прайс-лист который он может озвучить по Вашей просьбе. Более того, профессионал при необходимости по пунктам распишет из чего складывается общая цена. У мошенников цены складываются по схеме – чем больше накручу, тем лучше. Каких-либо внятных пояснений сложно добиться.
- Скорость работы. Компьютеры – это непредсказуемые машины, которые могут ломаться независимо от Ваших желаний и действий. У всех «мастеров» свои подходы к решению проблемы, но есть и более правильная точка зрения. Всегда, прежде, чем производить ремонт, нужна диагностика. Обычно, если перед Вами профессионал диагностика занимает до 30 минут максимум (чаще от 5 до 10 минут) и результат уже озвучен. Мошенники же, могут «диагностировать» более часа, занимая свое и Ваше время, и при этом ничего толкового не сказать.
- 5. Качество работы и гарантия. Допустим «мастер» закончил свою работу. Обязательно просите продемонстрировать полную работоспособность Вашего компьютера. Далее интересуйтесь о качестве и дальнейшей поддержки в случае поломки не по Вашей вине и вообще какие «мастер» дает гарантии. Профессионал обычно без Вашего напоминания выписывает гарантию либо оставляет фирменную визитку с условием гарантийного ремонта на максимальный срок. Мошенники же стараются свести на минимум дальнейшее общение с Вами и Вашим компьютером, так как знает, что его услуга – это всего лишь временное лечение. А по поводу несуществующих гарантий и черно-белых визиток, напечатанных на обычной бумаге я вообще молчу.
Итог. Прежде, чем вызвать «мастера» на дом, убедитесь в его настоящей цели – добиться больше денег с Вас или же сделать качественный ремонт Вашего компьютера. Для этого достаточно навести справки через знакомых или других клиентов этого «мастера», либо поискать отзывы в Интернете.
Главное помнить, что профессионал - это в первую очередь, специалист, который имеет свои инструменты и умеет ими пользоваться, быстро ставит диагноз и предлагает продуктивное решение проблемы, экономя и своё и Ваше время, все цены, которого, точные и поясняются за каждую услугу отдельно, без заминок и сомнений в голосе. Все остальные – это мошенники, ремонт после которых Вам обойдется еще дороже.