Не так давно несколько моих друзей воспользовались услугами АСЦ (Автомобильного специализированного ЦОНа), и у каждого остались свои впечатления. К чему это я все? Намедни появилась возможность увидеть работу ЦОНа изнутри и составить свое мнение, отказаться от такой затеи было сложно. :)
Куда едем?
Адрес алматинского автомобильного ЦОНа улица Ак кайнар, 1. Мой путь лежал вниз по новой части улицы Бауыржана Момыш-Улы до ул. Аэродромная, затем я ориентировался по дорожным знакам. Дорога, абсолютно новая, в субботу днем была пустой. Запутаться в целом сложно, однако можно. С парковкой проблем не возникло — она действительно большая.
Для чего нужен спецЦОН?
Суть автомобильного ЦОНа проста — решать проблемы автомобилистов. Ключевые идеи — это уменьшение количества требуемых справок, автоматизация процесса, уменьшение затрачиваемого времени и прозрачность в работе. В центре оказываются следующие услуги:
1. Регистрация автотранспортных средств с выдачей свидетельства о регистрации и государственных номерных знаков;
2. Прием теоретического и практического экзаменов на знание правил дорожного движения и вождения автотранспорта;
3. Изготовление и выдача водительских удостоверений.
В ЦОН ежедневно обращается около 1200 граждан, которых обслуживают 165 сотрудников. Пик работы приходится на вторник и первую половину субботы — автолюбители едут по старинке. Если хотите избежать очередей, учтите это. С сухими фактами покончили, теперь перейдем от теории к практике.
Куда дальше?
Первый этап — это сверка автомобиля. Происходит это все в отдельном комплексе, от автолюбителя требуется только техпаспорт и удостоверение личности.
Все данные проверяются на месте с помощью единой базы.
Далее наш путь лежит уже в само здание центра. Встречает нас справочная, основная ее задача — это помочь вам, а также проверить на наличии всех требуемых документов, чтобы не пришлось потерять время впустую.
Затем необходимо пройти проверку на неоплаченные штрафы. В случае их наличия — можно здесь же их и погасить.
Зал регистрации и снятия с регистрации транспортного средства.
Каждое рабочее место оснащено дублирующим монитором, камерой, а также возможностью оплачивать все услуги платежной картой (прощайте наличные и кассы с чеками).
Как получить водительские права?
Интересное нововведение — возможность сдать теорию, практику и получить водительское удостоверение в одном месте и за один день.
Регистрация для получения водительских прав.
Здесь же располагается зал для сдачи теоретического экзамена на знание правил дорожного движения. В сутки в этом зале экзаменуются более 100 человек.
Но самая интересное нововведение (для меня особенно) — это автоматизированный автодром. Большинство ошибок регистрируются в автоматическом режиме!
Вся магия заключается в использовании ряда датчиков и камер, что позволяет полностью исключить человеческий фактор при сдачи практического экзамена.
Если раньше нужно было сдавать как езду по городу, так и по автодрому (и все это занимало как минимум 2 дня), то теперь вся процедура объединена в одну и значительно сжата по времени.
Выдача прав и гос. номеров.
Одна из главных услуг ЦОНа — изготовление и выдача водительских удостоверений, а также выдача государственных номерных знаков.
Снятие с учета номерных знаков. В последующем их отправляют на утилизацию.
Заключительный момент «пробивания» в автомобильном ЦОНе — зал выдачи документов.
Новенькие номера, ожидающие своих владельцев. В этом же зале автолюбители получат водительские документы.
В начале поста я упоминал про дублирующий монитор. С его помощью можно поставить оценку работе сотрудника. Честно и беспристрастно.
Послесловие
В целом, идея подобного ЦОНа отличная. Особенно понравилось, что большинство процессов переработали, автоматизировали по мере возможности и максимально исключили человеческий фактор. Имеются свои недочеты, но, в общем, они исправимы и решаемы.
P.S.
До конца января в центре можно будет получить отметку наркологического диспансера, а также психдиспансера. Кроме того, ведутся переговоры с акиматом города относительно постройки второго ЦОНа в верхней части города.
Весь материал распространяется по лицензии Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 Unported. Автор текста: Ануар tape. Спасибо за потраченное время. Мой twitter: @tape_anyap.