Посредничество в сделках с недвижимостью в наши дни — бизнес довольно популярный. Новичков он манит своей кажущейся простотой и возможностью быстро заработать, нечистые на руку люди, наоборот, знают всю сложность этих сделок и нередко наживаются на чужой неосведомлённости. Да и, чего греха таить, опасность напороться на мошенника в этой сфере вполне реальна. Поэтому многие казахстанцы, столкнувшись с необходимостью купить или продать квартиру, не спешат обращаться к специалистам, боясь обмана и лишних трат, и пытаются сделать это самостоятельно. Мы решили выяснить, доверяют ли риэлторам жители Астаны и на каких условиях они готовы работать с посредником.
На данный момент в Казахстане достаточно агентств, специализирующихся на сделках с недвижимостью. Среди риэлторов немало профессионалов с хорошей репутацией, давно и успешно работающих на этом рынке. И даже несмотря на солидные комиссионные, сотрудничать с ними клиенту очень удобно. Однако говорить о том, что в сфере сделок с недвижимостью мы приближаемся к развитым странам, где шагу нельзя ступить без посредника, не приходится.
Выяснить, с чем это связано, поможет опрос, проведённый контакт-центром «АСАР» среди 500 жителей столицы, из которых 152 мужчины и 348 женщин. Это люди разного возраста: 80 человек — от 18 до 25 лет, 94 респондента — от 26 до 30 лет, 195 опрошенных — от 31 до 45 лет и 131 человек старше 45 лет.
Сами с усами
Согласно данным опроса, половина респондентов при необходимости совершить сделку с недвижимостью готова решать все вопросы самостоятельно. Таких решительно настроенных астанинцев насчиталось 256 человек (51%). При этом ещё 34 опрошенных отметили, что сразу бы начали работать с объявлениями в газетах. По их мнению, в каких-либо сделках с недвижимостью нет ничего сверхтрудного и пугающего, если подойти к процессу серьёзно. И любой грамотный и разумный человек сможет разобраться во всех нюансах.
Схема, на первый взгляд, проста: сначала нужно проанализировать цены на рынке недвижимости, прикинуть, сколько может стоить продаваемая или покупаемая квартира, дать объявления в газетах. А после знакомства с владельцем или покупателем квартиры собрать пакет документов, заключить договор и оформить сделку.
Рассматривая этот процесс детально, приходишь к выводу, что есть опасность серьёзно обжечься на незнании юридических тонкостей. А это может привести к судебным разбирательствам вплоть до расторжения договора купли-продажи. Ведь человек, не сведущий в сделках с недвижимостью, не в состоянии предусмотреть все возможные последствия своих действий. А с нынешним темпом жизни нет времени детально изучить эту сферу, ничего не упустив.
Видимо, поэтому остальная часть опрошенных астанинцев не рискует действовать в одиночку. В случае покупки-продажи недвижимости к профессиональным риэлторам обратились бы 178 опрошенных (36%), к знакомым и родственникам — 26 человек (5%). Эта проблема поставила бы в затруднительное положение лишь 6 респондентов.
«Ты мне веришь или нет?»
Отрадный для риэлторов факт: согласно опросу почти половина столичных жителей им доверяют (см. рисунок 1). Таких людей насчиталось 240 (48%). Причин для такого положения дел, как выяснилось, немало. Сто девять астанинцев заявили, что уже работали с посредниками и остались довольны результатами. Ещё 87 человек отметили их большой профессионализм, вежливость и компетентность. Выбрать помощь риэлтора, потому что это быстрее, согласились 15 опрошенных. У шести человек оказались знакомые риэлторы, еще шесть полагаются на рекомендованных им специалистов, с которыми работали их знакомые. Пять респондентов отметили большую базу, имеющуюся у профессионалов в сделках с недвижимостью, а трое заявили, что слишком загружены делами и им некогда самостоятельно заниматься продажей-покупкой квартиры. Не смогли объяснить причину своего доверия только 5 астанинцев. Среди доверяющих риэлторам оказались и четыре их коллеги — специалиста по недвижимости.
Одно из немаловажных качеств для риэлтора — его большой опыт в сфере сделок с недвижимостью. Зачастую риэлторы являются хорошими психологами, умеют торговаться и имеют в запасе много профессиональных уловок. У хорошего посредника, помимо тех качеств, которые мы перечислили, есть и личные секреты успеха. Риэлтор внимательно следит за рынком недвижимости, сразу, даже интуитивно, может отличить «липовые» предложения от реальных. При этом у него достаточно наработанных связей — он может прийти в архив или к нотариусу в любое время, не простаивая длинных очередей, дать рекламу квартиры на выгодный ресурс и даже обклеить объявлениями район, если сочтёт это нужным. Причём потратит на всё это минимум времени.
Конечно, речь идёт о настоящем профессионале. Кстати, им может быть не только сотрудник агентства, но и частный риэлтор, так как только сильные, состоявшиеся профессионалы решаются открывать своё дело.
Рисунок 2. Почему вы не доверяете риэлторам?
Но есть и недобросовестные люди, которые прикидываются риэлторами, чтобы обмануть людей на кругленькую сумму. В основном всевозможные махинации касаются юридической стороны сделки, ведь безопасность при отчуждении имущества может обеспечить только тщательнейшая проверка документов. Необходимо обратить внимание на наличие зарегистрированных в квартире лиц на момент отчуждения имущества и на тех лиц, которые были временно сняты с регистрационного учета в армию, места лишения свободы. Стоит учесть положения Семейного кодекса, при котором имущество, приобретённое в браке, является общей собственностью супругов (кроме случаев приватизации, наследования, дарения). В таком случае требуется согласие того супруга, который не прописан в правоустанавливающем документе, но по закону имеет в недвижимости свою долю. Если при заключении сделки согласие второго супруга на отчуждение или приобретение имущества не заявлено, такая сделка может быть признана недействительной в судебном порядке.
Перечислить все варианты проблем, подстерегающих людей с юридической стороны, практически невозможно, так как каждый случай заключения сделки с недвижимым имуществом индивидуален и решить его сможет только специалист по жилищным проблемам или весьма подкованный в этой области человек.
Можно ли отличить мошенника от порядочного риэлтора? Да. Конечно, это непросто, но возможно. Одним из первых моментов, на который стоит обратить внимание, — это изучение репутации агентства/риэлтора и количество успешно заключённых сделок. Естественно, никакой специалист не станет вам рассказывать о своих провалах, но вы всегда сможете расспросить людей, посоветоваться или просто выбрать уже известное агентство, которое успело зарекомендовать своё имя. Также полезно изучить сайт агентства, отзывы потребителей, приехать в офис для ознакомления с лицензиями и другими документами. А если агентство ещё и является членом риэлторской организации, принимает участие в профессиональных мероприятиях, каких-либо выставках или форумах, проводит семинары для специалистов, освещает рынок недвижимости в СМИ, то стоит присмотреться к нему получше — может быть, как раз эти люди помогут вам решить жилищную проблему.
Повод задуматься
Людей, не доверяющих профессионалам рынка недвижимости, по результатам опроса оказалось 221 (44%). Помимо страха быть обманутым мошенниками, на который сослались 78 опрошенных, назывались и другие причины (см. рисунок 2). Ещё 63 респондента уже работали с посредниками и остались недовольны результатом, 38 человек не устроил запрашиваемый риэлтором процент за совершение сделки, 15 астанинцев заявили, что вообще никому не верят. Также 11 респондентов сказали, что работа риэлторов оставляет желать лучшего. Остальными причинами стала длительность работы (на её указали 5 респондентов), негативные отзывы (1 респондент), а также слабая развитость риэлторского бизнеса (1 респондент). Ещё 9 опрошенных заявили, что во избежание неприятностей сами справятся с этой ситуацией.
Определиться, доверяют они риэлторам или нет, не смогли 39 человек.
Сколько платить посреднику?
На вопрос о том, какую сумму они готовы отдать за посредничество в сделке с недвижимостью, жители столицы ответили следующим образом:
- 0,4% от суммы сделки — 2 респондента;
- 0,5% — 31 респондент;
- 0,7% — 2 респондента;
- 1% — 275 респондентов,
- 5% — 42 респондента;
- 10% — 42 респондента;
- 30% от суммы сделки — 1 респондент.
Назывались в ответах и конкретные суммы:
- $100 — 2 респондента;
- $200 — 6 респондентов;
- $500 — 3 респондента;
- $1000 — 1 респондент;
- $2000 — 1 респондент;
- 50 тысяч тенге — 2 респондента.
О том, что риэлтор должен получать комиссию в зависимости от суммы квартиры, сказал всего 1 человек. Ещё 16 респондентов сказали, что размер комиссии должен зависеть от договорённости с самим посредником. А 14 человек и вовсе заявили, что никакие комиссионные платить риэлторам не стоит.
Традиционно, были и те, кто затруднялся ответить на этот вопрос — их оказалось 59 человек.
О том, когда же нужно платить комиссионные, подавляющее число опрошенных — 411 респондентов (82%) сочли правильным делать это только после заключения договора купли-продажи, 55 астанинцев ответили: в момент получения задатка. Пять опрошенных согласны заплатить риэлтору в два этапа (т.е. пополам), 1 человек — в зависимости от договорённости. Ещё 20 горожан затруднились ответить на этот вопрос.
Одна из самых больших ценностей, которой обладает современный человек — это, пожалуй, недвижимость. И большинству из нас рано или поздно приходится совершать с нею сделки. Это может быть потребность в большей площади, необходимость переезда в более престижный район или в другой город. Ну а заниматься этим самостоятельно или поручить дело риэлтору — каждый решает сам.
В заключение стоит сказать, что сейчас риэлторы мало рассказывают публике о сути своей работы и уделяют недостаточно внимания имиджу профессии. Возможно, поэтому у горожан формируется ошибочное мнение об этой профессии и недоверие к её представителям. Думаем, приведённые цифры заставят задуматься профессионалов рынка о народном мнении и подскажут, как его изменить в лучшую сторону.
Фото: caricatura.ru
Юлия ВОЛКОВА, Информационная служба www.kn.kz